روشهای تست و مرجوعی
روشهای تست و مرجوعی
در فروشگاه عطر و ادکلن پرفیوم اسکای تلاش میکنیم تجربهای مطمئن، شفاف و رضایتبخش برای خرید عطر و ادکلن فراهم کنیم. از آنجا که انتخاب عطر تا حد زیادی به سلیقه شخصی و سازگاری رایحه با پوست افراد بستگی دارد، امکان تهیه نمونههای تستی و همچنین شرایط مشخصی برای مرجوعی کالا در نظر گرفته شده است تا مشتریان با اطمینان بیشتری خرید کنند. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را مطالعه فرمایید.
خرید دکانت (نمونه تست عطر)
برای بسیاری از عطر و ادکلنهای موجود در فروشگاه پرفیوم اسکای، امکان خرید دکانت یا نمونه تستی فراهم شده است. دکانتها معمولاً در حجمهای کوچکتر مانند ۱۰ میل و ۲۵ میل عرضه میشوند و این امکان را به مشتریان میدهند که قبل از خرید شیشه اصلی، رایحه عطر را بهطور کامل روی پوست خود امتحان کنند.
از آنجایی که رایحه عطر ممکن است روی پوست افراد مختلف متفاوت باشد، استفاده از دکانت یک راهکار مناسب برای انتخاب دقیقتر عطر مورد علاقه است. با خرید دکانت، میتوانید در طول چند روز رایحه عطر را در شرایط مختلف بررسی کرده و در صورت رضایت، نسخه اصلی آن را تهیه کنید.
شرایط مرجوعی کالا
در صورتی که پس از دریافت سفارش قصد مرجوع کردن کالا را داشته باشید، رعایت شرایط زیر الزامی است:
- امکان ثبت درخواست مرجوعی تا ۷ روز پس از دریافت کالا وجود دارد.
- کالا باید کاملاً سالم، بدون استفاده و در بستهبندی اصلی خود باشد.
- در صورتی که سلفون یا پلمپ عطر باز شده باشد، امکان مرجوع کردن کالا وجود نخواهد داشت.
- محصول باید به همراه جعبه اصلی، متعلقات و بستهبندی اولیه بازگردانده شود.
انصراف از خرید
در صورتی که مشتری پس از دریافت کالا از خرید خود منصرف شود و محصول دارای مشکل یا ایراد نباشد، امکان مرجوعی تنها در صورتی وجود دارد که بستهبندی محصول باز نشده باشد. در این شرایط، هزینه ارسال کالا برای بازگشت به فروشگاه بر عهده مشتری خواهد بود.
کالای آسیبدیده یا دارای ایراد
در صورتی که کالا هنگام تحویل دارای آسیبدیدگی، شکستگی یا ایراد ظاهری باشد، لازم است در کوتاهترین زمان ممکن با پشتیبانی فروشگاه پرفیوم اسکای تماس گرفته و موضوع را اطلاع دهید.
پس از بررسی موضوع توسط تیم پشتیبانی، در صورت تأیید مشکل، امکان تعویض کالا یا بازگشت وجه برای مشتری فراهم خواهد شد. در این شرایط، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده فروشگاه خواهد بود.
بازگشت وجه
پس از دریافت کالای مرجوعی و بررسی آن توسط کارشناسان فروشگاه، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی مشتری حداکثر ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به همان حسابی که پرداخت از طریق آن انجام شده است، بازگردانده خواهد شد.
نکات مهم پیش از باز کردن عطر
پیشنهاد میشود پیش از باز کردن پلمپ یا سلفون عطر، از انتخاب خود اطمینان حاصل کنید؛ زیرا عطرهای باز شده امکان مرجوعی ندارند.
در صورتی که با رایحه یک عطر آشنایی ندارید، بهتر است ابتدا دکانت یا نمونه تستی آن را تهیه کنید تا با اطمینان بیشتری نسبت به خرید شیشه اصلی اقدام نمایید.
همچنین توجه داشته باشید که کالاهایی که بستهبندی آنها باز شده یا دچار آسیبدیدگی شده باشند، مطابق قوانین فروشگاه شامل شرایط مرجوعی نخواهند بود.
